Rücksendungen

Unsere Rückgabebedingungen

Es kann sein, dass Sie die Bestellung zurückgeben möchten. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Unser Retourenservice ist für Produkte möglich, die folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel ist vollständig, ungetragen und unbeschädigt. Selbstverständlich können Sie die erhaltenen Artikel auch anprobieren.
  • Der Artikel befindet sich im Originalzustand und ist mit Originaletiketten versehen.
  • Das Produkt befindet sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung. Kartons zum Beispiel für Helme oder Schneeschuhe dürfen nicht als Rücksendeverpackung verwendet werden. Benutzen Sie hierfür eine extra Box.
  • Skier: Es ist möglich, die Skier innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückzusenden. Es gelten die folgenden Bedingungen: die Skier sind unbenutzt und im Originalzustand. Wenn die Bindungen an den Skiern eingestellt wurden, können wir sie nicht zurücknehmen.
  • Againer und Ski-Mojo: eine Rückgabe ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich: die Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Rücksendungen müssen auf eigene Kosten und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
  • Skisimulatoren und Zubehör für Skisimulatoren: aufgrund der außergewöhnlichen Komplexität dieser fortschrittlichen Geräte und Zubehörteile können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, können wir ihn leider nicht bearbeiten und keine Rückerstattung anbieten.

Hier findest du alle Informationen für deine Rücksendung

  • Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  • Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel ungetragen und unbenutzt sind. Nur unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung (z. B. Skihelmboxen, Thermobekleidung usw.) können zurückgegeben werden.
  • Achten Sie immer darauf, dass die Artikel mit den Originaletiketten versehen sind.
  • Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die unseren Rückgabebedingungen nicht entsprechen, leider nicht bearbeiten und nicht zurückerstatten können.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Paket zurückzusenden (Diese Schritte gelten nicht für Ski, Skisimulatoren, Againer und Ski-Mojo):

1. Verpacken Sie die Artikel mit allen angebrachten Etiketten in der Originalverpackung. Verwenden Sie einen stabilen Karton.

2. Kleben Sie das Rücksendeetikett, das Sie unten erstellen können, auf den Karton. Entfernen Sie andere Etiketten.

3. Bringen Sie Ihr Paket zu der von Ihnen gewählten Paketannahmestelle und geben Sie es dort ab.

4. Nach Eingang in unserem Lager dauert es 14 Tage, bis Ihr Paket und Ihre Rückerstattung bearbeitet werden. Sie erhalten hierüber eine Nachricht per E-Mail. Das Geld wird Ihnen auf dem gleichen Weg zurückerstattet, wie Sie es bezahlt haben.

Bitte erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett hier:

Rücksendeetikett erstellen >

 

Ist dein Land nicht aufgeführt oder möchtest du die Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden? Für die Rücksendung der Bestellung kannst du die untenstehende Adresse verwenden:

Monta
RETURN SkiWebShop
Polderweg-Oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf
Niederlande

Wir empfehlen dir, das Paket mit einer Tracking-Option zu versenden, damit du sehen kannst, wann es in unserem Lager ankommt.

Bitte beachte dass SkiWebShop keine Verantwortung für Pakete, die auf Kosten des Kunden verschickt werden, übernehmen kann. 

Nützliche Information für Nicht-EU-Kunden:

  • Wir empfehlen dir, das Paket mit einer Tracking-Option zu versenden, damit du sehen kannst, wann es in unserem Lager ankommt.
  • Bitte stelle sicher, dass auf dem Paket deutlich angegeben ist, dass es sich um eine RÜCKSENDUNG handelt. Bitte erkundige dich bei deinem Versandunternehmen nach den genauen Rückgabebedingungen.
  • SkiWebShop kann keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die auf Kosten des Kunden verschickt werden.

Kann ich meine Ski zurücksenden?

Es ist möglich, die Skier innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückzusenden. Es gelten die folgenden Bedingungen:

  • Sie sind unbenutzt und im Originalzustand.
  • Wenn die Bindungen an den Skiern eingestellt wurden, können wir sie nicht zurücknehmen.

Wenn Sie Skier zurücksenden, kann dies nur an die unten stehende Adresse erfolgen. Achten Sie darauf, dass Sie immer einen Track & Trace Code erhalten, um Ihr Paket zu verfolgen. Ohne diesen Code haben Sie keine Garantie, dass das Paket zugestellt worden ist.

Rücksendeadresse:
SkiWebShop
Laagsteen 28
4815 PH Breda
Niederlande

Rücksendungen von Againer und Ski-Mojo

Eine Rückgabe des Againer und Ski-Mojo ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Rücksendungen müssen auf eigene Kosten und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Bitte drucken Sie die Bestellbestätigungsmail aus und legen Sie diese zusammen mit den Produkten in das Paket. Senden Sie das Paket an die untenstehende Adresse:

SkiWebShop
Laagsteen 28
4815PH Breda
the Netherlands

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, ein Produkt zurückzusenden, und wir möchten sicherstellen, dass dieser Prozess so reibungslos wie möglich verläuft. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung verpackt sind und dass sämtliches Zubehör und die Dokumentation, die in der Originallieferung enthalten waren, ebenfalls zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, möglicherweise nicht akzeptiert werden. Sobald die zurückgegebenen Produkte eingegangen sind und geprüft wurden, veranlassen wir gegebenenfalls die Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und bemühen uns, Ihre Retouren so effizient wie möglich zu gestalten.

Rücksendungen von Skisimulatoren und Zubehör für Skisimulatoren

Aufgrund der außergewöhnlichen Komplexität dieser fortschrittlichen Geräte und Zubehörteile können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren.

Unsere Skisimulatoren und das dazugehörige Zubehör sind das Ergebnis umfassender technischer Entwicklung und sorgfältiger Gestaltung, um höchste Ansprüche an Qualität und Trainingseffektivität zu erfüllen. Jede Komponente, von der fortschrittlichen Technologie bis zum ergonomischen Design, wurde sorgfältig durchdacht, um Ihnen das bestmögliche Skierlebnis zu bieten.

Wir verstehen, dass der Kauf einer solchen Ausrüstung eine erhebliche Investition darstellt, und wir ermutigen unsere Kunden, sich im Voraus gründlich mit den Spezifikationen und der Funktionalität unserer Produkte vertraut zu machen. Wir tun unser Möglichstes, um alle Fragen zu beantworten und den besten Support zu bieten.

Vielen Dank im Voraus für ihr Verständnis. Wir sind fest davon überzeugt, dass die Komplexität unserer Skisimulatoren und Zubehörteile zu einem bereichernden Trainingserlebnis für alle begeisterten Skifahrer beiträgt.

Ist meine Rücksendung schon angekommen?

Wenn Sie Ihr Rücksendepaket abgeben, erhalten Sie einen Lieferschein. Dieser enthält eine Sendungsverfolgung, mit der Sie Ihr Paket verfolgen und sehen können, wann es in unserem Lager angekommen ist.
Nach Eingang in unserem Lager dauert es 14 Tage, bis Ihr Paket und die Rückerstattung bearbeitet werden. Sie werden darüber per E-Mail benachrichtigt.

Das Geld wird auf das Konto zurückerstattet, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Ihrer Bank kann es 1-3 Tage dauern, bis Sie das Geld auf Ihrem Konto sehen.

BITTE BEACHTEN SIE: SIE ERHALTEN KEINE NACHRICHT VON UNS, SOBALD DAS PAKET BEI UNS ANGEKOMMEN IST. Sie erhalten die Nachricht von uns, nachdem das Paket bei uns bearbeitet wurde und die Rückerstattung erfolgt ist.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang in unserem Lager dauert es 5-10 Werktage, bis Ihr Paket und die Rückerstattung bearbeitet werden. Sie werden darüber per E-Mail benachrichtigt.


Das Geld wird auf das Konto zurückerstattet, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Ihrer Bank kann es 1-3 Tage dauern, bis Sie das Geld auf Ihrem Konto sehen.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Gegen eine geringe Gebühr können Sie über unser Online-Portal einen Retourenaufkleber erstellen, mit dem Sie Ihr Paket ganz einfach an unser Lager zurücksenden können.

Willst du die Rückführungskosten für ein anderes Land wissen? Prüfe die Kosten hier:

Rücksendekosten pro Land:

Registrierung der Rücksendung >

Werden auch meine Versandkosten zurückerstattet?

Bei einer vollständigen Rücksendung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Versandkosten für den Versand zurück. Sie zahlen letztendlich nur die Rücksendekosten für Ihre Bestellung.

Bei einer teilweisen Rücksendung erhalten Sie nur den Betrag der zurückgesendeten Artikel und nicht die Versandkosten.

Zusätzliche Versandkosten wie Abendlieferung, Expressversand oder Inselzuschläge werden nach der Rücksendung Ihrer Bestellung nicht erstattet.

Außerhalb der Europäischen Union: Wir erstatten KEINE Versandkosten.

Ist es möglich, ein Produkt umzutauschen?

Leider ist es nicht möglich, Produkte umzutauschen. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung für die richtige Größe oder ein anderes Produkt aufgeben.

Kann ich auch Produkte aus dem Sale zurücksenden?

Selbstverständlich können auch unsere Sale-Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Kann ich verschiedene Bestellungen in einem Karton zurückschicken?

Ja, Sie können Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden. Es ist wichtig, dass alle Artikel im Retourenportal registriert sind. Bitte beachten Sie, dass Sie auch einen Vermerk mit den betreffenden Bestellnummern in das Paket legen. Sie brauchen nur einen Rücksendeaufkleber zu erstellen und auf das Paket zu kleben.

Warum wird mein Rabattcode nach meiner Rücksendung nicht angewendet?

Bestimmte Rabattcodes haben spezifische Bedingungen, wie zum Beispiel einen Mindestbestellwert. Wenn Sie nach der Rücksendung von Produkten diese Bedingungen nicht mehr erfüllen, wird der Rabatt nicht mehr auf Ihre Bestellung angewendet.

Daher sollten Sie unbedingt die Bedingungen des Codes auch bei der Rücksendung der Bestellung überprüfen.

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